Central de ajuda
Reunimos aqui as dúvidas mais frequentes sobre pedidos, entregas, pagamentos e trocas. Se precisar de algo além disto, fale com o nosso atendimento.
Pedidos e rastreamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e enviado com código de rastreamento. Você acompanha cada etapa em Meus pedidos, onde também é possível baixar o comprovante e a nota do pedido.
Prazos e frete
- O prazo total é a soma do tempo de separação com o prazo da transportadora, contado a partir da aprovação do pagamento.
- O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP no carrinho e no checkout.
- Promoções de frete grátis, quando ativas, são aplicadas automaticamente ao atingir o valor mínimo indicado na loja.
Formas de pagamento
Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e Pix. As condições de parcelamento e eventuais descontos à vista aparecem na página do produto e na finalização da compra.
Tamanhos e medidas
Sempre que disponível, a tabela de medidas fica na aba "Medidas" da página do produto. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, escreva para o nosso atendimento com suas medidas: nós orientamos a melhor escolha antes da compra.
Trocas e devoluções
Consulte prazos, condições e o passo a passo na Política de troca e devolução.
Conta e privacidade
Para alterar dados cadastrais, endereços ou senha, acesse Minha conta. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de privacidade.
Fale com o atendimento
E-mail: contato@lelaroshe.com
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h.
